Integracja central telefonicznych Slican
z oprogramowaniem klasy CRM

Firma KiM Group Kuczek i Gaweł Sp.J. jako producent autorskiego oprogramowania do zarządzania relacjami z klientami, podjęła się próby integracji central telefonicznych Slican CXS-0424, CCT-1668 i MAC-6400 z programem GO-NET CRM Support System.
Działanie to zaowocowało rozszerzeniem funkcjonalności programu o możliwość nawiązywania połączeń telefonicznych z klientami za pośrednictwem programu.
Połączenia do klientów wpisanych do bazy danych wykonywane są poprzez opcję „Dzwoń” w Kartotece Kontrahenta lub Osoby Kontaktowej danej firmy. Podczas nawiązywania połączenia do klienta istniejącego w bazie danych, otwierana jest formatka dodawania korespondencji typu rozmowa telefoniczna i użytkownik ma możliwość łatwego dodania informacji w formie notatki z odbytej rozmowy.
Podczas zaistnienia sytuacji, gdy dzwoni klient, który widnieje w bazie danych, otworzy się również formatka dodawania korespondencji typu rozmowa telefoniczna. Użytkownik ma również możliwość otwarcia kartoteki dzwoniącego Kontrahenta.
W przypadku odebrania połączenia od klienta, który nie widnieje w bazie danych, otworzy się formatka dodawania nowego kontrahenta.
Dzięki oprogramowanej funkcjonalności użytkownik programu ma pewność dokładnie prowadzonej historii kontaktów z klientami, co pozwala na dotarcie do każdej informacji z przełomu całej współpracy.

 

GoNet CRM Support System to więcej niż CRM…

GoNet to…

• Miejsce w którym znajdziesz wszystkie informacje o Twoim kliencie.
• Narzędzie do prowadzenia różnorodnej korespondencji, w tym także bezpośredniej wysyłki email oraz kanał komunikacji między pracownikami.
• Plan Twojego dnia i kalendarz zadań, a także narzędzie do zarządzania całym przedsię-biorstwem.
• Sposób na planowanie pracy całego zespołu projektowego.
• Baza wszelkiej dokumentacji.
• Narzędzie szerokiej analizy i tworzenia specjalistycznych raportów.
• Program który dopasowujesz do Twoich potrzeb.
  

GoNet to także…

• Narzędzie ofertowania.
• Udokumentowany proces prac serwisowych firmy.
• Łatwo dostępna i poręczna informacja o płatnościach klientów.
• Sposób na usprawnienie telemarketingu.
• Elastyczne narzędzie tworzenia raportów i analiz.
• Twoje biuro dostępne z każdego miejsca na Ziemi.

 1 | 2 | 3   dalej

WARTO ZOBACZYĆ
KIM Group - Strona GO-NET  Serwery Slican  Contact Center Aparaty dla Call Center