Sigma jest nowoczesną cyfrową centralą telefoniczną przeznaczoną dla małych i średnich przedsiębiorstw (MSP), zainteresowanych zaawansowanymi systemami telekomunikacyjnymi, wykorzystującymi korzyści płynące z integracji z sieciami komputerowymi i dodatkowym oprogramowaniem.

KONFIGURACJA:

Wyposażenia miejskie

• do 12 linii analogowych
• do 16 uniwersalnych* łączy ISDN BRA (2B+D)
• do 2 wyposażeń ISDN PRA (30B+D)
• do 32 portów VoIP

Wyposażenia wewnętrzne

• do 44 linii analogowych
• do 16 uniwersalnych* łączy ISDN BRA (2B+D)
• do 32 portów dla aparatów systemowych i/lub konsol (w miejsce analogowych LW)
• do 32 portów VoIP (w przygotowaniu do 128 portów VoIP)
  

* - uniwersalne łącze ISDN (2B+D) może być skonfigurowane jako port miejski lub wewnętrzny

INTEGRACJA Z SIECIAMI IP:

• karta Platan VoIP (opcja)
• współpraca z oprogramowaniem Platan CTI, również poprzez kartę LAN
• otwarty interfejs programowy PCTI do współpracy z systemami CTI, oprogramowaniem call-center oraz interfejs hotelowy do współpracy z oprogramowaniem hotelowym
• zarządzanie przez programowy modem, USB, RS-232 lub z wykorzystaniem protokołu TCP/IP (przez kartę LAN centrali lub przez port RS komputera podłączonego do centrali i do sieci LAN),
• możliwość zabudowy w szafie stojącej 19" (wersja RACK)

 CALL CENTER W CENTRALI:

• INFOLINIE - system 16-poziomowego menu głosowego organizującego ruch przychodzący przy wykorzystaniu IVR (Interactive Voice Response - Ineraktywna Obsługa Głosowa)
• grupy agentów obsługujących ruch przychodzący wg zadanych kryteriów (równomierna dystrybucja ruchu - UCD, połączenia wg specjalizacji na podstawie zidentyfikowanego numeru - ACD)
• pełna identyfikacja numerów CLIP na portach cyfrowych, systemowych i analogowych
• zintegrowana wewnętrzna, 16-kanałowa Poczta Głosowa (od ver. 2.00)
• współpraca z rejestratorami rozmów, obsługa numeru 112

SYSTEM REDUKCJI KOSZTóW:

• rejestracja połączeń wychodzących na indywidualnych kontach (do 128 użytkowników centrali)
• optymalizacja czasu pracy dzięki rejestracji połączeń wewnętrznych i przychodzących oraz inteligentnej dystrybucji ruchu
• zaawansowana taryfikacja oparta na programie BilCent
• kierowanie ruchu do sieci różnych operatorów - wybór najtańszej drogi połączeniowej LCR
• dzięki karcie Platan VoIP możliwość wykorzystania szerokopasmowych łączy internetowych do darmowej komunikacj głosowej.

wszystkie produkty platan